ご利用ガイド

※必ずお読みください。ご注文にあたり、以下の記載事項について承諾いただけたものとして対応いたします※

営業時間
月～土曜日(休業日除く) 10～15時
※日曜・祝日は業務をお休みいたします。
※年末年始、お盆期間、ゴールデンウィーク期間のお休みもございます。他、臨時休業日を設ける場合がございます。
※ご注文は24時間承りますが、電話応対・お問い合わせへの返信・振込先口座のご案内などは営業時間内に限ります。

取扱商品について
当店の取扱商品は全て正規品です。並行輸入品や中古品の取り扱いはございません。
また、店頭展示品をお送りすることはございません。

検品について
発送前に、商品に初期不良が生じていないか確認するために検品を実施いたします。
不良箇所が見つかり当店に同じ商品の在庫が無い場合、メーカーからの取り寄せのために発送が遅れます事をご了承ください。なお、メーカーからも在庫が確保できなかった場合は、「他のカラーやサイズへの変更」や「キャンセル」について提案させていただく事がございます。

商品の画像について
商品の画像は、実物の色味と近いものになるよう努めておりますが、ご覧いただく環境（PCモニターやタブレット端末、モバイル等の機器や配色設定の違い）により、実際の商品と商品画像の色合いが若干異なって見える場合がございます。

商品の確保について
カートに入れただけでは、ご購入商品を確保したことにはなりません。ご購入手続きと決済手続きを最後までお進めください。銀行振込を選択された場合は、ご購入手続きの完了をもって商品を確保いたしますが、所定の時期までにお支払いが確認できない場合はご注文はキャンセルとなります。

お支払い方法
・クレジットカード（VISA / MasterCard / AMEX / JCB 他）
　　※お支払い回数はお客様とカード会社との契約に基づきます。
・Shop Pay / Apple Pay / Google Pay / 楽天ペイ
・スマホ QRコード決済　（PayPay / メルペイ）
・銀行振込　※手数料はご負担ください。
※各種お支払い時の操作方法等についてはお客様ご自身でご確認ください。当店へお問合せいただいてもお答えいたしかねます。

お支払い時期
・クレジットカード決済：ご注文時に決済
・その他のお支払い方法：ご注文後の案内に従ってお支払いください。銀行振込については、当店営業時間内に振込先口座などを別途ご案内いたします。

商品発送のタイミング
ご注文ならびに決済完了後、1〜3営業日以内に発送いたします。
※日本国内のみの発送となります。
※北海道からの発送となりますので、発送日の翌日にお届けできる地域は限られます。
※営業時間外の発送業務はおこないません。
※一部商品や繁忙期は、発送が遅れる場合がございます。年末年始やお盆期間、ゴールデンウィーク期間にかかるご注文には、お届けまでに時間を要する可能性がある事を予めご承知おきください。

配送方法
宅配便（ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便のいずれか）
※配送会社は当店にて選択いたします。お客様ご自身でお選びいただく事はできません。
※配送会社による誤配、また延着等により二次的に発生する事由について、当店は一切の責を負いません。
※「置き配」は原則としてお受けできません。再配達などの際に、お客様ご自身で「置き配」を選択された場合、紛失・盗難・汚損といった被害が生じても、当店では一切その責を負いません。
※発送後の転送については、新しいお届け先までの送料実費がお客様のご負担となります（着払いでの転送となるため）。入力した住所にお間違いがないか必ずご確認ください。

送料について
・ご注文金額が0～9,999円（税込）：690円
・ご注文金額が10,000円（税込）以上：0円
・お届け先が沖縄県の場合：ご注文金額にかかわらず 2,000円
※送料無料の場合でも、当店から運送会社へ適正な運賃をお支払いしています。

返品・交換について
・商品の初期不良やご注文と異なる商品が送付された場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。送料当店負担で交換対応いたします。

・商品に初期不良があり、当店在庫を確保できない時は、返品にて対応いたします。お手元の商品の返送後、商品代金および送料を返金いたします。なお、商品代金や送料以外に補償金等をお支払いすることは一切ございません。

・事前のご連絡なく商品を返送された場合は、返品や返金はお受けできません。

・メールにて不良や誤配送のご連絡をいただいた場合でも、当店からの案内前に返送する事はお止めください。

・返送されてきた商品に、発送前の検品時には見られなかった汚損箇所が発見された場合は、返品や返金をお受けできなくなります。ご注意ください。

・イメージ違い、サイズ・カラーの間違い、重複購入といったお客様都合での返品や交換は原則としてお受けいたしません。

・商品に関する不明点は、必ずご注文前にお問い合わせください。

キャンセルについて
商品発送前に限りキャンセル可能です。発送後のキャンセルはお受けできません。

長期不在や受取拒否による返品について
当店までの返送にかかる実費と、当店規定の往路送料をお客様へ請求いたします。送料無料の商品であっても同様の請求となります。

納品書・請求書・領収書について
環境ならびに個人情報保護の観点から、原則として帳票類を発行いたしません。ご入用の際は、ご購入手続きを進める前にカートの画面へお入りいただき、「ご要望・備考欄」にてお知らせください。

カスタマーハラスメント対応方針
当店では厚生労働省が定める「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づいて対応いたします。
一例として
・脅迫、威嚇行為
・継続的、執拗な言動や要求（同じ問合せの繰り返しも含む）
・正当な理由のない商品交換、金銭補償、謝罪、過剰なサービスの要求
・SNSやインターネットを利用した誹謗中傷、プライバシーの侵害
などを、社員の心身や就業環境を害するカスタマーハラスメント該当行為とみなします。
悪質と判断した場合は、警察などしかるべき機関に相談のうえ厳正に対処いたします。